Guide complémentaire
Le nom d’une fleur permet de retrouver une référence ; le lot identifie un ensemble de produits dans sa traçabilité. Ces deux repères ne sont pas interchangeables. Lors d’un nouvel achat sous le même nom, comparez les informations actuelles plutôt que de supposer que chaque détail est identique à une commande précédente.
- Un nom de référence peut rester le même d’un lot à l’autre.
- Un résultat ancien décrit son échantillon, pas automatiquement l’achat actuel.
- Pour une question précise, indiquez la référence et le lot si vous le connaissez.
Référence, cultivar et lot : trois usages différents
La référence sert à identifier le produit dans la boutique. Cultivar désigne une variété cultivée ; son identité ne se démontre pas par le titre d’une fiche. Le lot est un repère de traçabilité. Distinguer ces trois niveaux évite de traiter un nom familier comme la preuve de toutes les caractéristiques du produit reçu.
Comparer le présent avec les bons documents
Si vous consultez un rapport d’analyse, regardez quel échantillon il identifie et à quelle date. Un document historique peut renseigner un ancien échantillon sans représenter la référence actuellement expédiée. Pour une demande sur l’achat présent, mentionnez le produit et demandez les informations qui s’y rattachent.
Pour approfondir : Quelle fleur CBD choisir ? Comparez les références et les formats
Décrire une différence sans inventer son origine
Une différence d’aspect ou d’odeur peut être décrite avec précision, sans conclure immédiatement à une cause. Notez ce qui change : calibre, structure, dominante aromatique ou présentation. Une photo prise avec une autre lumière peut aussi produire une différence apparente. Pour connaître la cause, il faut davantage qu’une comparaison de souvenirs.
Pour approfondir : Comment comparer l’aspect de deux fleurs CBD ? · Arômes du chanvre : comprendre les profils fruités, floraux et boisés
Préparer une demande facile à traiter
Rassemblez le nom complet, la commande concernée, le numéro de lot s’il est disponible et la question exacte. Si vous comparez deux achats, précisez les deux références de commande. N’envoyez pas de données bancaires dans cette demande : les informations du produit suffisent pour commencer l’échange avec le support.
Pour approfondir : Couleur d’une résine CBD : comprendre les différences entre les vues
Questions fréquentes
Un même nom signifie-t-il toujours un même lot ?
Non. Un nom identifie une référence commerciale ; plusieurs lots peuvent se succéder sous cette référence.
Un ancien rapport suffit-il pour connaître le produit actuel ?
Pas automatiquement. Il faut vérifier le lien entre l’échantillon analysé et le produit concerné par votre achat.
Que faire si l’aspect diffère de ma commande précédente ?
Décrivez la différence et contactez le support avec les références de commande et le lot si disponible. Cela permet de traiter une question précise sans supposer la cause.
Retrouvez les produits du catalogue
Consultez les fiches pour choisir votre référence, comparer les formats et voir les prix actuels.